A Valentina Thörner le apasiona el soporte al cliente. En Automattic, la empresa detrás de WordPress.com y WooCommerce, ella lidera un equipo de 10 personas trabajando desde Escocia a Tailandia para ayudar a los usuarios por medio de tickets (email), chat y en los foros.
También está involucrada en iniciativas para probar nuevas formas de soporte al cliente (por ejemplo a través de video llamadas) y en proyectos de mejora de la calidad.
Como minimalista pragmática (y madre de mellizos) le gustan las soluciones sencillas, los procesos que funcionan, y los pequeños experimentos – para ir mejorando pasito a pasito. Vive y escribe su vida virtual como @ValeDeOro, y hay quién la ha visto corriendo descalza por las montañas del Maresme.
Twitter: @ValeDeOro